QUESTIONS FREQUENTES

 Attention, ce sont les dimensions de la toile de votre store banne qu'il vous faut indiquer.
En aucun cas les dimensions de l'armature de votre store.
La largeur doit être exacte AU CENTIMÈTRE PRÈS.
Quant à l'avancée, l’important est que votre store soit déployé entièrement. Il suffit de laisser au moins un tour de tissu sur le tube d'enroulement.
Dans cet article, nous vous expliquons en détail comment mesurer votre toile de store :
Rendez-vous sur notre Blog ici ->> https://qualitoiles.fr/fr/blog/comment-mesurer-votre-toile-de-store.html

Le tissu Acrylique Dickson® Orchestra :

La toile de store acrylique Dickson® est la référence en matière de protection solaire.
Elle vous garantit une très bonne protection contre les rayons UV. Elle vous protège de la chaleur, de la luminosité ainsi que des intempéries.
Sa fibre acrylique teintée en masse, Sunacryl®, ainsi que son traitement spécial extérieur Cleangard®, lui confèrent une excellente tenue des couleurs dans le temps.
Ces traitements assurent une toile entièrement déperlante.
Ainsi, l'eau ne pénètre pas le tissu ce qui évite également tout type de moisissures.
Nous conseillons la toile de store Orchestra pour tous types de store banne, quel que soit leur emplacement.

Le tissu Acrylique d'étanchéité renforcée Dickson® Orchestra Max :

La toile de store Orchestra MAX se différencie de la toile Orchestra, par son enduction incolore sur une face qui lui apporte plus de résistance à l'eau.
Idéale pour des installations fixes et permanentes situées à l'extérieur (Toiles pour stores, Toiles pour pergolas), la toile Orchestra MAX vous garantit une très bonne tenue des couleurs dans le temps, une excellente protection contre les rayons UV et les intempéries, ainsi qu'un entretien facile.

Les tissus en PVC :

Les toiles en PVC confèrent une protection totale aux UV, un entretien simplifié, une étanchéité parfaite et une grande résistance dans le temps.
Elles sont idéales pour réaliser des toiles de pergolas.
Des bâches ou les toiles tendues avec œillets.

Les toiles Micro-perforées :

Les toiles micro perforées comme Soltis de Serge Ferrari® et Sunworker de Dickson® associent la transparence, la résistance et la finesse au confort visuel et confort thermique.
Qualitoiles a selectionné pour vous les toiles Soltis Horizon 86, Soltis Perform 92 et Sunworker.
Prochainement, nous rajouterons la toile Soltis Lounge 96 et Soltis Proof W96.

Qualitoiles met à votre disposition une vidéo du démontage de votre ancienne toile de store et de son remplacement.
C'est ici que cela se passe ! Chaîne YouTube Qualitoiles

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 6 21 91 41 32 du Lundi au Samedi de 10h à 20h.
Pour toute demande en dehors de ces créneaux horaires, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@qualitoiles.fr, nous vous répondrons dans les plus brefs délais
.
Vous pouvez nous trouver par différents biais :

Mail : info@qualitoiles.fr
Téléphone :
Fixe : +33 9 80 80 31 99 et Portable +33 6 21 91 41 32

Wattsapp : +34 6 71 26 05 48
Messenger de Facebook : https://www.facebook.com/qualitoiles
Message privé sur Instagram : https://www.instagram.com/qualitoiles/

 

Vous avez les idées claires?
Envoyez-nous un schéma simple de votre toile avec vos côtés, nous la reproduirons à l'identique.
Vous ne savez pas trop comment vous y prendre ?
Contactez-nous par téléphone au  06 21 91 41 32 .
Notre expert vous accompagnera et vous guidera dans votre projet.

Nos toiles de store Dickson® acryliques sont garanties 10 ans à compter de la date d'achat du produit (sous conditions d'une bonne utilisation).
Nos toiles Sunvision sont garanties 8 ans (sous conditions d'une bonne utilisation).

Nos PVC VIP de Sauleda sont garantis 5 ans 
Toute la Gamme Soltis est garantie 5 ans

Qualitoiles est en étroite collaboration avec les différents fabricants de tissu comme Dickson®Recasens® ou encore Sauleda® et d’autres fabricants européens                           
             

Une toile pour store banne a une durée de vie moyenne de 10 ans à 12 ans.
Cela dépend aussi bien sûr de l’utilisation que vous en faites et des conditions de son environnement.
Nous vous conseillons de protéger votre toile de store en hiver.
Voici quelques conseils donnés par Dickson pour un entretien durable de votre toile de store

Les tissus d'extérieur sont rendus imperméables lors de leur fabrication grâce à un traitement spécifique.
Ces traitements les rendent plus résistantes à l'eau et aux salissures et empêchent l'apparition de moisissures.
Nous vous recommandons deux produits pour prendre soin de votre toile et la préserver neuve le plus longtemps possible
Tex'Aktiv Clean pour nettoyer les taches en profondeur.
Tex'Aktiv Guard pour préserver le tissu des tâches et de l'encrassement.

Les commandes se payent directement en ligne par carte bancaire, nous proposons aussi le paiement en 3 fois sans frais.

Nous travaillons avec le Crédit Agricole, le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé.
Il s'agit d'une plateforme de paiement bancaire sécurisée.
En règle générale, votre banque vous demande code afin de valider votre paiement en ligne.
Vous devriez recevoir ce code, totalement intranférible, sur votre téléphone portable.

À partir de la validation de la commande, nous avons besoin de 10 jours ouvrés pour confectionner les toiles sur mesure.
La livraison se fait sous 48h après le départ de votre commande.
Pour les stores enroulables d'intérieur le délai de réception est de 2 semaines environ à partir de la validation de la commande.
En ce qui concerne les moustiquaires, il faut compter :
2 semaines pour les moustiquaires enroulables (sauf RAL spécial).
1 mois environ pour les moustiquaires plissées.

Oui, dans 95 % des cas, sous réserves de stock disponibles ; et sauf cas de force majeure bien évidemment.

Pour les toiles de store, les lambrequins, les brise-vue de balcon et les toiles de pergolas, la livraison coûte 19,99 eur.
La livraison est gratuite à partir de 300 euros d'achat en France Métropolitaine.
L'expédition se fait par Chronospost.
Si toutefois, vous ne souhaitez pas que la toile soit pliée, vous pouvez sélectionner l'option TOILE ENROULÉE.
Elle sera ainsi livrée par transporteur professionnel (Db Scheker)
Cette option est facturée 29.99 eur. par envoi.
La livraison des stores enroulables d'intérieur et des moustiquaires coûte 29,99 eur. par envoi.

La livraison s'effectuera chez vous :
- Par la poste, dans le cas où vous choisissez l'envoi par CHRONOPOST
Dans ce cas, si vous n´êtes pas présent au moment de la livraison, le colis sera remis en dépot relais le plus proche de chez vous ou à la poste.
Vous pourrez ainsi aller le récupérer dés que vous le pouvez.

- Par un transporteur professionnel si vous sélectionnez l'option TOILE ENROULÉE.
Ici, si vous êtes absents au moment de la livraison.
Un rendez-vous devra être fixé pour une livraison ultérieure.
Notez que ceci pourrait engendrer des frais supplémentaires si la reprogrammation de la livraison se voit retardée ou si vous êtes difficilement joignable par téléphone.

Si vous vivez en appartement, le chauffeur effectuera la livraison au rez de chaussée.
Les livraisons sont faites à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.
Le client devra s'assurer, au moment de la validation de sa commande, que l'adresse de la livraison est bien renseignée et que le numéro de téléphone portable indiqué soit correct.
QUALITOILES et le transporteur ne peuvent être tenus responsables d'une impossibilité de livraison en raison d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse de livraison, d'une difficulté de passage du transporteur pour atteindre l'adresse de livraison du destinataire, ou de l'absence de ce dernier.
Pensez à renseigner un nº de téléphone portable et une adresse mail.
Ces informations sont précieuses et permettent au transporteur de vous contacter et de vous envoyer un lien qui vous donne accès au suivi en ligne de votre colis.

Adressez, SANS TARDER, votre réclamation par e-mail à info@qualitoiles.fr (photos à l'appuie) notre expert se mettra en contact avec vous afin de régler l'incident en question dans les plus brefs délais.

Adressez-vous directement à Qualitoiles.
Soyez rassurez, nous nous mettrons en relation avec l'agence de transport afin de déterminer le souci et que vous puissiez être livré au plus tôt.
Vous pouvez nous contacter par différents biais :

Mail : info@qualitoiles.fr
Téléphone :
Fixe : +33 9 80 80 31 99 et Portable +33 6 21 91 41 32

Wattsapp : +34 6 71 26 05 48
Messenger de Facebook : https://www.facebook.com/qualitoiles
Message privé sur Instagram : https://www.instagram.com/qualitoiles/

Conformément à la loi, la marchandise voyage dans tous les cas aux risques et périls du destinataire.
En cas de sinistre, le destinataire doit absolument le signaler au chauffeur lors de la réception des colis, expliquer de manière claire et explicite sur le récépissé les dommages rencontrés, la meilleure option étant de refuser le(s) colis.
Après avoir refusé la marchandise, mettez-vous sans tarder en contact avec Qualitoiles.
Pas d'inquiétude, nous mettrons tout en œuvre pour régler cet incident dans les plus brefs délais.

En réalité, il n’existe que deux types de fixations : Fixation par joncs ou par clips et fourreau.
Dans cet article, nous vous expliquons en détail comment déterminer les fixations de votre toile de store :
Rendez-vous sur notre Blog ici - https://www.qualitoiles.fr/fr/blog/ma-toile-de-store-jaimerais-la-changer-mais-par-ou-commencer-.html

Rien de plus simple !
Il vous suffit de mesurer l'espace entre les poutres de votre pergola, c'est-à-dire, mesurer votre structure depuis son intérieur.
Nous vous conseillons ensuite de retirer 4 cm sur chaque longueur. (8 centimètres au total sur la longeur, et 8 centimètres sur la largeur)
Vous obtenez alors les mesures de votre future toile de pergola. Cela vous permettra de bien tendre la toile.
En effet, une toile de pergola aura un rendu esthétique uniquement si elle est bien tendue.
Dans le cas contraire, elle risque de former une sorte de poche au centre de la toile favorisant l'accumulation de l'eau de pluie.
Pensez également à donner une pente à votre toile de pergola afin de favoriser l'évacuation de l'eau.
Sachez que toutes nos toiles de pergolas sont confectionnées avec un ourlet renforcé sur toute la périphérie et des oeillets de 12 mm en inox implantés tous les 30 cm.
Nous pouvons également vous servir le sandow de 6 mm nécessaire à son installation.

A vous de choisir si vous allez ensuite positionner votre toile de pergola au dessus ou en dessous de votre structure.
Notre conseil:
Si votre pergola ou tonnelle possède une jolie structure en bois par exemple, il est intéressant d'installer votre toile au dessus de votre pergola de façon à laisser les poutres apparentes, pour un rendu esthétique et chaleureux sur votre terrasse !

C'est très facile !
Il suffit de mesurer la largeur totale de votre rambarde ou garde corps, puis d'en mesurer la hauteur.
Comme pour les toiles de pergolas, nous vous conseillons ensuite de soustraire au total obtenu 8 cm autant pour la largeur que pour la hauteur afin que votre brise vue de balcon soit ensuite bien tendu et son rendu optimal !
Tous nos brises vues de balcons sont confectionnés avec un ourlet renforcé sur toute la périphérie de la toile avec des oeillets de diamètre 12 mm en inox implantés tous les 25 cm sur toute la périphérie de votre toile de balcon.
Nous pouvons également vous servir le sandow de 6 mm qui vous servira à installer votre brise vue sur la rambarde de votre balcon.

 

 

 

 

 

 

 

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